O respeito ao consumidor
deve ser exercido com máxima atenção.
Um freguês do McDonald´s
não viu informação sobre o preço de US$ 5.90 no combo Extra Value Meal 2
cheeseburuguers, por isso abriu processo contra McDonald.
Com batatas fritas e uma
bebida o preço desse combo foi $0.43 mais caro que na compra dos itens
separadamente. Então James Gertie entrou com ação judicial no Fórum do Condado
de Cook County Circuit em 13 de dezembro contra McDonald´s Corp. e a proprietária
da franquia Karis Management Co.,
segundo notícias no site Cook County Record.
O Sr. Gertie (Des Plaines,
Illinois), está propondo ação contra a franqueada da área de Chicago, alegando
que o grupo de restaurantes seja penalizado por propaganda enganosa no seu
cardápio.
Reportagens na imprensa
informam que o Sr. Gertie e seus advogados, querem transformar o processo em
ação coletiva, para potencialmente incluir centenas de outros fregueses que
possam ter comprado o combo criado pela Karis, em outros restaurantes do seu
grupo.
A ação pede que os autores
recebam o valor do sobre preço, multas e honorários advocatícios.
Certamente, para nós aqui
Brasil essa ação pode parecer um exagero. Por outro lado, temos uma confirmação
de que não se deve tratar mal os fregueses, pois a reação é danosa.
Esse tipo ação gera mais
trabalho para a gestão de riscos e seguros no comércio de comidas e pode servir
de exemplo para outros ramos de comércio, ressaltando a necessidade de vigilância
na oferta de combos e seus preços.
Acho difícil esse tipo de
ação ter cobertura de seguro, pois “propaganda enganosa” é ato doloso.
Compilação
e Edição:
Carlos
BARROS DE MOURA EXPERTISE EM SEGUROS
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